Smart Wines
Ochrana osobních údajů
Účinné od 10. 8. 2026
1. Kdo je správcem
Správcem osobních údajů je SMART BUYING WINE s.r.o., Polní 165, 250 66 Zdiby, IČO 04145241, DIČ CZ04145241, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 243202.
Kontakt pro ochranu osobních údajů: smartbuyingwine@gmail.com, telefon +420 725 266 853.
2. Jaké údaje zpracováváme
Podle použité služby zpracováváme zejména jméno, kontaktní a doručovací údaje, fakturační údaje, IČO a DIČ, obsah objednávek, platby a doklady, údaje o účtu a přihlášení, historii komunikace, reklamace, souhlasy a odhlášení, účast ve VIP programu a technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, zařízení, prohlížeč, URL, události a identifikátory cookies).
Údaje získáváme přímo od vás, z vašich objednávek a používání webu, od platební brány a dopravce v rozsahu potřebném k dokončení obchodu a z propojených systémů, ve kterých spravujeme zákaznický vztah.
3. Účely, právní základy a doby uchování
| Účel | Právní základ | Obvyklá doba |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, platby, doručení a komunikace | Plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením | Po dobu smlouvy a zpravidla 3 roky poté |
| Účetní a daňové doklady | Plnění právní povinnosti | Po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let |
| Zákaznický účet a historie objednávek | Plnění smlouvy; oprávněný zájem na správě účtu | Do zrušení účtu, poté jen údaje nutné pro právní povinnosti a nároky |
| Reklamace, odstoupení a právní nároky | Plnění právní povinnosti a oprávněný zájem na ochraně práv | Po dobu řízení a zpravidla 3 roky po jeho skončení; déle při probíhajícím sporu |
| Newsletter pro přihlášené zájemce | Souhlas | Do odvolání souhlasu nebo ukončení služby |
| Nabídka obdobných výrobků stávajícím zákazníkům | Oprávněný zájem a pravidla pro obchodní sdělení | Do námitky nebo odhlášení |
| VIP zařazení a zákaznické výhody | Oprávněný zájem na věrnostním programu a plnění slíbených výhod | Po dobu účtu a potřebné historie nákupů; VIP limit se hodnotí za posledních 12 měsíců |
| Nezbytné zabezpečení, prevence zneužití a provozní logy | Oprávněný zájem na bezpečném provozu | Podle povahy logu zpravidla nejvýše 12 měsíců, déle při řešení incidentu |
| Analytika webu a marketingové měření | Souhlas návštěvníka | Podle nastavení konkrétní služby a cookies; analytická data zpravidla nejvýše 14 měsíců |
| Kontaktní formuláře a poptávky „Cesty za vínem“ | Kroky před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem odpovědět | Po dobu vyřízení a zpravidla nejvýše 3 roky |
4. Zákaznický účet, newsletter a VIP profilování
Zřízení účtu, souhlas s newsletterem a nákup jsou samostatné úkony. Odvolání marketingového souhlasu nezruší účet ani neovlivní vyřízení objednávky.
VIP statut se může automaticky vyhodnocovat z uhrazených a nestornovaných objednávek za posledních 12 měsíců. Hranice je 25 000 Kč. Výsledkem jsou výhody, nikoli zamítnutí služby nebo jiný právní či obdobně závažný účinek. Můžete vznést námitku a požádat o lidské přezkoumání.
5. Komu údaje zpřístupňujeme
Údaje zpřístupňujeme pouze v potřebném rozsahu zejména těmto kategoriím příjemců:
- poskytovateli hostingu, WordPressu a WooCommerce a technickým správcům webu;
- dopravci zvolenému pro konkrétní objednávku, zejména kurýrní službě Messenger;
- poskytovateli platby, zejména GoPay, pokud tuto metodu použijete;
- Fakturoidu pro fakturaci, účetní evidenci a správu dokladů;
- Ecomailu pro newslettery, odhlášení a vyhodnocení kampaní;
- CliqSales/HighLevel (LeadConnector) pro CRM, automatizace a zákaznickou komunikaci;
- Google (Tag Manager, Analytics a související služby) pouze podle nastaveného souhlasu;
- poskytovatelům zabezpečení, e-mailu a záloh, zejména Wordfence, Google Workspace/Gmail a UpdraftPlus/Google Drive;
- účetním, daňovým a právním poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana práv.
Dopravce a platební instituce mohou u části činností vystupovat jako samostatní správci. Aktuálního příjemce lze zjistit z objednávky nebo dotazem na náš kontakt.
6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří technologičtí dodavatelé mohou zpracovávat údaje v USA nebo jiné třetí zemi. Používáme dostupné právní záruky, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, EU–US Data Privacy Framework u zapojených společností nebo standardní smluvní doložky. Nepovinné služby Google a marketingové technologie spouštíme podle vaší volby cookies.
7. Vaše práva
Máte právo požadovat přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu lze namítnout kdykoli a poté jej ukončíme. Souhlas lze kdykoli odvolat bez vlivu na dřívější zákonnost.
Žádost pošlete na smartbuyingwine@gmail.com. Můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
8. Povinnost poskytnout údaje a automatizované rozhodování
Údaje označené v pokladně jako povinné potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy; bez nich objednávku nelze dokončit. Účet ani newsletter nejsou pro jednorázový nákup povinné. Kromě popsaného VIP vyhodnocení neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo právní nebo obdobně významné účinky.
9. Cookies
Podrobnosti, seznam kategorií a možnost změnit volbu obsahují zásady cookies. Nepovinné analytické a marketingové cookies používáme jen podle souhlasu.
10. Změny zásad
Zásady aktualizujeme při změně služeb nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s datem účinnosti.