Smart Wines

Obchodní podmínky

Účinné od 10. 8. 2026

1. Prodávající a působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží, zejména vína a souvisejícího sortimentu, prostřednictvím internetového obchodu www.smartwines.cz.

Prodávajícím je SMART BUYING WINE s.r.o., se sídlem Polní 165, 250 66 Zdiby, IČO 04145241, DIČ CZ04145241, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 243202 (dále jen „prodávající“).

Kontaktní e-mail: smartbuyingwine@gmail.com
Telefon: +420 725 266 853

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení určená spotřebitelům se nepoužijí na podnikatele v rozsahu, v jakém to zákon umožňuje.

2. Alkohol pouze osobám starším 18 let

Prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je zakázán. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let. Prodávající nebo dopravce může při předání požadovat prokázání věku. Pokud věk nebude prokázán nebo bude příjemce mladší 18 let, zboží nebude předáno. Prodávající může požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na marné doručení.

3. Informace o zboží a cenách

Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, dostupnost a cena jsou uvedeny u konkrétní položky. Ceny jsou konečné včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu, platbu a případné další poplatky jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

Fotografie jsou ilustrační, pokud se může lišit ročník, etiketa nebo obal a tato odlišnost nemění podstatné vlastnosti zboží. U vína jsou rozhodující údaje uvedené v názvu a popisu položky. Zjevná technická chyba ceny prodávajícího nezavazuje; kupující bude bezodkladně informován a může objednávku za opravenou cenu potvrdit nebo bez nákladů zrušit.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, vyplní požadované údaje, zvolí dopravu a platbu a před odesláním může údaje opravit. Odesláním objednávky tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost zaplatit činí kupující závaznou objednávku.

Prodávající bez zbytečného odkladu zašle potvrzení o přijetí objednávky na uvedený e-mail. Kupní smlouva je uzavřena tímto potvrzením, není-li v potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o automatické přijetí požadavku a smlouva vznikne až následným potvrzením dostupnosti. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje; kupujícímu je dostupná v potvrzovacím e-mailu a v zákaznickém účtu, pokud jej má.

Prodávající může objednávku odmítnout zejména při vyprodání, zjevné chybě ceny, důvodném podezření na zneužití, nemožnosti ověřit věk nebo nesplnění dříve splatných závazků kupujícího. Přijaté peníze v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu.

5. Platba a daňový doklad

Dostupné platební metody a jejich případná cena jsou uvedeny v pokladně. Mohou zahrnovat bankovní převod, platební bránu GoPay nebo jinou metodu právě nabízenou v e-shopu. U platby předem je kupní cena splatná podle pokynů v objednávce.

Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán na e-mail kupujícího nebo zpřístupněn v jeho účtu. Účetní doklady jsou evidovány také v systému Fakturoid.

6. Doprava a převzetí

Způsoby dopravy, cena a předpokládaný termín jsou uvedeny v pokladně. Prodávající standardně využívá kurýrní službu Messenger nebo jiného dopravce uvedeného v objednávce. Není-li sjednáno jinak, zboží bude dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Kupující zajistí správnost doručovacích údajů a součinnost při převzetí. Při viditelném poškození zásilky doporučujeme stav zaznamenat s dopravcem a zásilku vyfotit; tím nejsou omezena práva kupujícího z vadného plnění. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od dopravce.

7. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. U více kusů dodaných odděleně běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na smartbuyingwine@gmail.com nebo písemně na adresu prodávajícího. Lze použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Pro zachování lhůty stačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel. Zboží má být vhodně zabaleno; spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak. Vrácení může pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání.

Právo odstoupit se neuplatní v zákonných výjimkách, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo podléhajícího rychlé zkáze. Běžná neotevřená láhev vína není z odstoupení vyloučena jen proto, že jde o potravinu.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu, množství, jakosti, obvyklému účelu a oprávněným očekáváním. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; projeví-li se do jednoho roku, má se za to, že existovala už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo na adrese sídla. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; přiložení fotografií urychlí posouzení. Práva, pořadí nároků a lhůty se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a kupující informován nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

Podrobnosti obsahuje reklamační řád.

9. Zákaznický účet, opakování objednávky a VIP program

Zřízení účtu je bezplatné. Kupující chrání své přihlašovací údaje a oznámí jejich zneužití. Funkce „opakovat objednávku“ vytvoří nový košík podle minulé objednávky; vždy platí aktuální cena, dostupnost a podmínky zobrazené před novým odesláním.

VIP statut může být automaticky přiznán zákazníkovi, jehož uhrazené a nestornované nákupy u SmartWines v předchozích 12 měsících dosáhly alespoň 25 000 Kč. Vrácené zboží a zrušené objednávky se nezapočítávají. VIP výhody mohou zahrnovat individuální slevy a přednostní možnost objednat nová nebo omezená vína. Přednostní nabídka nezaručuje dostupnost ani rezervaci bez potvrzené objednávky.

Splnění limitu se průběžně přepočítává. VIP statut může zaniknout, pokud zákazník podmínku přestane splňovat. Změny výhod se nedotknou již uzavřených smluv. Zákazník může požádat o lidské přezkoumání svého zařazení.

10. Newsletter

Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a oddělené od nákupu a zákaznického účtu. Souhlas lze kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou prodávajícímu. Prodávající může v zákonném rozsahu zasílat obdobnou nabídku svým zákazníkům; každý takový e-mail umožní jednoduché bezplatné odhlášení.

11. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů. Používání cookies a možnosti souhlasu popisují zásady cookies. Nepovinné analytické a marketingové technologie se řídí volbou návštěvníka.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Spotřebitel se může obrátit také na spotřebitelskou poradnu nebo příslušný soud.

Evropská platforma ODR byla k 20. 7. 2025 ukončena, proto na ni prodávající neodkazuje.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou spotřebiteli odňata kogentní práva podle práva státu jeho obvyklého bydliště.

Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro konkrétní smlouvu platí znění účinné při odeslání objednávky.